n88-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি n88-এর সামগ্রিক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য — এর মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আনুষঙ্গিক সেবাসমূহ। আপনি যখন n88 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য তৈরি হয়।

এই নীতি আপনাকে জানায় সেই তথ্যগুলো কী কী, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার অধিকার কোথায়। n88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দিয়েছেন। সাইটের সামগ্রিক ব্যবহারের শর্তের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, কারণ সেখানে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশনা দেওয়া আছে।

এই নীতি কেবল বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

n88 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেনের জন্য অপরিহার্য।

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আপনার bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন হয়। n88 কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট পিন বা নেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন, বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেনের বিবরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারিতে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, IP ঠিকানা এবং কুকি ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও কারিগরি সমস্যা সমাধানে কাজে লাগে।

২.৫ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে n88-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে — পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং পূর্ববর্তী অভিযোগের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

n88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বিজ্ঞাপনমূলক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য প্রয়োজনীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট সেবা এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক লেনদেন তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন নিশ্চিতের জন্যই ব্যবহৃত হয়।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: যেসব প্রতিষ্ঠান সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ সেবা দেয়, তারা ডেটা গোপনীয়তার চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের যেকোনো বৈধ কর্তৃপক্ষ আইনি প্রক্রিয়ায় তথ্য চাইলে এবং তা প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হলে সহযোগিতা করা হবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে নিরাপত্তা সংস্থার সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরের তালিকার বাইরে অন্য কোনো পক্ষের কাছে তথ্য স্থানান্তর করা হয় না। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে — n88 সেই সাইটের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

n88 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলোর মাধ্যমে আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখা হয়, পছন্দের ভাষা সংরক্ষিত থাকে এবং পরিষেবার ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ সংরক্ষণ করে — ব্যবহারকারী নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে তা করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

n88 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানসম্মত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ডেটা আদান-প্রদানের সময় তা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পিন) হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ — কাঁচা ফর্মে কখনো রাখা হয় না।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (OTP) — লগইন ও বড় আর্থিক লেনদেনে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ সিস্টেম — সার্বক্ষণিক সার্ভার পর্যবেক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম চোখে পড়লে তাৎক্ষণিকভাবে n88-এর সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

n88 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে, যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দেওয়া হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• জালিয়াতি বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে — মামলা নিষ্পত্তি পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত ব্যাকআপ — নির্দিষ্ট চক্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

উপরের উদ্দেশ্যগুলো পূরণের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্য করে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার

n88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষিত আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে কোনো ত্রুটি থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর তথ্য হালনাগাদ করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধারা ৭-এ বর্ণিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে তা বন্ধ করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। n88-এ দায়িত্বশীল গেমিং এবং ব্যবহারকারীর মঙ্গল সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায় — এ বিষয়ে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

n88-এর সমস্ত সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট জ্ঞাত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য যদি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে বলে আপনি মনে করেন, অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।

নীতি পরিবর্তন

n88 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি দেখে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

এই নীতির কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা আরও জানতে চাইলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতায় উত্তর পেতে পারেন, অথবা সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।