n88-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে n88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি n88-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন তাঁকে বোঝানো হয়। "সেবা" বলতে n88-এ উপলব্ধ লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, তিন পাত্তিসহ সকল বেটিং ও গেমিং পণ্যকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রকাশিত। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর প্রমাণিত হলে অবশিষ্ট অংশ বলবৎ থাকবে।

• "n88" বলতে এই প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইলকে বোঝানো হয়।
• "বাজি" বলতে যে কোনো আর্থিক পণকে বোঝানো হয় যা কোনো ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট টাকার পরিমাণকে বোঝানো হয়।

n88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও তারিখ অবশ্যই বাস্তব এবং নির্ভরযোগ্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যে কোনো সময় বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা থাকা বোনাস বাতিল করা হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ লেনদেনের স্বার্থে n88 যে কোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। এই নথি জমা না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

n88-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ে অনিয়ম পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

• ব্যবহারকারীকে ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• বাংলাদেশের যে সকল এলাকায় অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ আইনসম্মত, সেখানকার বাসিন্দারা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের নিবন্ধন শনাক্ত হলে জমাকৃত অর্থ ফেরত না দিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

n88-এ ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকগুলো) ব্যবহার করা যাবে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ ডিপোজিট শর্ত

সফলভাবে ডিপোজিট হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে অর্থ যোগ হবে। ডিপোজিট প্রক্রিয়াকালীন কোনো সমস্যা হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।

৪.২ উইথড্র শর্ত

উইথড্র করার আগে অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া প্রয়োজন। শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্র প্রদান করা হবে, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র সাময়িকভাবে আটকে রেখে যাচাই করা হতে পারে।

n88-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের উপর ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে বোনাস পরিমাণটি ২৫ বার বাজি হিসেবে ব্যবহার করতে হবে।

• বোনাস পাওয়ার জন্য প্রথম ডিপোজিটের সময় নির্ধারিত অফার সক্রিয় থাকতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উইথড্র করা সম্ভব নয়।
• বোনাস সংক্রান্ত নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগের সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।
• n88 যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

n88 প্ল্যাটফর্মে নিচে উল্লিখিত কোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা বা হয়রানি করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি রাখা।
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

n88 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই যে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৭.১ স্থগিতের কারণ

• শর্তাবলীর যে কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ বা আদেশের ক্ষেত্রে।

৭.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে n88-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সক্রিয় ওয়েজারিং শর্ত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সেগুলো সম্পন্ন করা বা বাতিল করা প্রয়োজন। ব্যালেন্স থাকলে অনুরোধের পর যথাযথ যাচাই সাপেক্ষে তা ফেরত দেওয়া হবে।

n88 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন হওয়া উচিত সচেতন ও নিয়ন্ত্রিত। যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন তাঁর খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা ও সহায়তা পৃষ্ঠাটি দেখার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

• সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।
• ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট বা বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন সুবিধা উপলব্ধ।
• সমস্যাজনক জুয়ার ক্ষেত্রে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

n88 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার কীভাবে করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে ঐ নীতির সাথেও সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করা হয় না।

• SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ রাখা হয়।
• ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
• তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রাহকসেবার মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

n88 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগের বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য n88 দায়ী থাকবে না। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে সেবা পুনরুদ্ধারের জন্য n88 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করবে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হারানো বাজির দায় n88 নেবে না, তবে বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর ত্রুটির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী দায়ী।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার n88 সংরক্ষণ করে।

n88 যে কোনো সময় এই শর্তাবলীর যে কোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে। শর্তাবলী আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তের সাথে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে উত্তর খোঁজা যাবে অথবা সরাসরি গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করা যাবে।

যে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে n88-এর গ্রাহকসেবার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। গ্রাহকসেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা করে।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জমা দেওয়া যাবে।
• গ্রাহকসেবা দল অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেবে।
• অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি বা স্ক্রিনশট সরবরাহ করলে প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত হয়।
• গ্রাহকসেবায় সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়ার বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া হবে।

১২.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য বিধিবিধান অনুসারে পরিচালিত হয়। যে কোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হবে।